HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie registriere ich meinen Benutzernamen?

Klicken Sie auf das Symbol „Mein Account“ im Menü. Klicken Sie danach auf „Mein Interesse anmelden“. Bitte füllen Sie das Formular zur Kontoanfrage aus. Unser Kundenservice wird Ihr Konto so schnell wie möglich aktivieren. Sie können sich auch direkt an Ihren Außendienstmitarbeiter oder den Kundenservice wenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie Medline Kunde sein müssen, um Zugang zum Kundenportal zu erhalten.

Wie melde ich mich an?

Klicken Sie auf das Symbol „Mein Account“ im Menü. Klicken Sie anschließend auf „Anmelden“. Sie müssen dann Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben, um sich anzumelden.

Wie aktiviere ich mein Konto?

Sie erhalten eine E-Mail von [[email protected]] an die E-Mail-Adresse, die Medline zur Verfügung gestellt wurde. Bitte befolgen Sie die angegebenen Schritte, um ein Passwort festzulegen. Sie werden auf die Startseite der Website weitergeleitet.

Auf der Website finden Sie das Symbol „Mein Account“ im Menü auf der linken Seite. Klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein, das Sie festgelegt haben. Bei der erstmaligen Nutzung werden Sie gebeten, dem Zugriff auf Ihre Daten durch „Mein Account“ von Medline zuzustimmen. Diese Zustimmung ist mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft, die auch Ihr Benutzername für „Mein Account“ ist.

Bitte klicken Sie auf „Genehmigen“, um auf „Mein Account“ zugreifen zu können. Ohne diese Zustimmung kann auf „Mein Account“ nicht zugegriffen werden. Nachdem Sie auf „Genehmigen“ geklickt haben, werden Sie zu Ihrer Kontoseite weitergeleitet und bei „Mein Account“ von Medline angemeldet.

Wichtig: Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis „Mein Account“ die Registrierung abgeschlossen hat. Wenn Sie sich nicht sofort anmelden können, versuchen Sie es bitte nach einer Stunde erneut.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, nachdem ich mein Konto aktiviert habe?

Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis „Mein Account“ die Registrierung abgeschlossen hat. Wenn Sie sich nicht sofort anmelden können, versuchen Sie es bitte nach einer Stunde erneut.

Wie ändere ich mein Passwort?

Klicken Sie auf das Symbol  „Mein Account“ im Menü. Klicken Sie anschließend auf „Anmelden“, gefolgt von „Passwort vergessen“. Sie werden zu einem neuen Dialogfenster weitergeleitet, in dem Sie ein neues Passwort festlegen können. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundeservice unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0 oder per E-Mail an [email protected].

Wie beantrage ich ein neues Benutzerkonto?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder direkt an den Kundenservice von Medline unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0  oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Wie entferne ich ein Benutzerkonto?

Die Entfernung eines Benutzerkontos für „Mein Account“ wird von unserem Kundenservice vorgenommen. Bitte rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0  an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Wie ändere ich die Sprache, in der ich die mit meinem Benutzerkonto verbundenen E-Mails erhalte?

Die Sprache, in der Sie E-Mails erhalten, ist mit dem Standort Ihres Unternehmens verbunden. Wenn Sie sie ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder Ihren Außendienstmitarbeiter. Sie können die Einstellungen nach Ihren Wünschen ändern. Bitte rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Wie ändere ich die Sprache des Anmeldebildschirms?

Die Spracheinstellungen Ihres Anmeldebildschirms basieren auf Ihren Browsereinstellungen. Wenn Sie die Sprache ändern möchten, müssen Sie die Browsereinstellungen ändern (z. B. in Chrome, Internet Explorer, Safari usw.).

Ich habe eine E-Mail mit der Benachrichtigung „Konto inaktiv“ erhalten. Was bedeutet das?

Die Benachrichtigungs-E-Mail „Konto inaktiv“ wird gesendet, um Sie darüber zu informieren, dass es seit einiger Zeit keine Aktivitäten auf „Mein Account“ von Medline gibt. Wenn Sie sich nicht erneut bei „Mein Account“ einloggen, wird das Konto gesperrt. Wir senden Warnmeldungen nach 60, 75, 90, 105, 120 und 135 Tagen ohne Aktivität. Am 150. Tag werden wir das Konto sperren.

Wenn Sie Ihr Konto erhalten möchten, melden Sie sich erneut bitte bei „Mein Account“ an.

Mein Konto wurde deaktiviert. Wie reaktiviere ich es?

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von Medline unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0  oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], damit Ihr Konto wieder aktiviert wird.

Wie aktualisiere ich meine Kontaktinformationen in „Mein Account“?

Änderungen oder Aktualisierungen Ihres Kontos können nur vom Kundenservice bearbeitet werden. Bitte rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0  an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Wie finde ich meinen Außendienstmitarbeiter?

Wenn Sie angemeldet sind, sehen Sie die Kontaktinformationen Ihres Außendienstmitarbeiters auf Ihrer Kontoübersichtsseite.

Wo finde ich die Einzelheiten meiner Bestellungen?

Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, finden Sie Ihre Bestellinformationen unter der Registerkarte „Bestellungen“. Sie können auch mit dem Hilfsmittel „Bestellungen durchsuchen“ nach Bestellungen suchen. Wenn Sie Ihre Bestellung gefunden haben, klicken Sie auf „Anzeigen“, um Einzelheiten zu sehen. Klicken Sie auf das Symbol „+“ neben „Bestellungen“, um weitere Einzelheiten zu Ihren bestellten Artikeln anzuzeigen.

Kann ich Tracking-Informationen für meine Bestellung finden?

Nein. Leider sind diese Informationen noch nicht im Portal zu finden. Wir arbeiten sehr hart daran, die Sendungsinformationen zu integrieren, um Ihnen zuverlässige Informationen zur Verfügung stellen zu können.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], um aktuelle Informationen zu erfragen.

Wie finde ich heraus, wann meine nachbestellten Artikel versandt werden?

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0 oder senden Sie eine E-Mail an email [email protected].

Sind Rechnungen im Portal rechtsverbindliche Dokumente?

Nein. Die im Portal angezeigten Rechnungen sind Zusammenfassungen Ihrer ursprünglichen Rechnungen. Ihre Originalrechnung ist das rechtsverbindliche Dokument. Die Informationen im Portal sind lediglich eine Zusammenfassung, die ausschließlich als Referenz verwendet werden kann.

Wie lade ich Dokumente zu technischen Daten herunter?

Sie müssen in Ihrem Konto angemeldet sein, um auf diese Art von Informationen zugreifen und diese herunterladen zu können. Bitte melden Sie sich über das Symbol „Mein Account“ im Menü auf der linken Seite an.

Ich bekomme eine Fehlermeldung auf meinem Bildschirm. Wie behebe ich den Fehler? 

Leider können Fehler auftreten. Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu tun:

1. Versuchen Sie, das, was Sie getan haben, mindestens ein weiteres Mal zu wiederholen.
2. Wenn dieselbe Fehlermeldung angezeigt wird, warten Sie bitte 10 Minuten und versuchen Sie es erneut.
3. Wenn die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundeservice unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0 oder per E-Mail an [email protected].

An wen wende ich mich bei Problemen/Fragen?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder direkt an den Kundenservice von Medline unter der Telefonnummer +49 2821 7510 0 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].